中国消费者协会在京发布了《2018年全国网络购物满意度调查报告》。网购其中，避坑不法消费者在购买时需要注意“三个不”，中消招以减少消费风险。协支
记者赵文君
随着网购市场的网购快速发展，各类新型陷阱层出不穷。避坑不法面对诸如限时优惠、中消招“品牌同款”的协支诱人促销方式，消费者如何提高自我防范意识呢？网购中国消费者协会呼吁消费者在“3·15”国际消费者权益日来临之际，特别要牢记三条规则：不轻信商家夸大宣传；不要点击未知链接；不脱离平台直接交易。避坑不法
【审慎识别打折信息的中消招真实有效性】声称“原价999元现价99元”、“秒杀即将开始”，协支一些看似诱人优惠的网购信息是否准确？实际上许多商家在促销活动的宣传中，为了吸引消费者注意会采用虚构原价和夸大折扣等手段进行欺诈性的避坑不法销售。
中国消协消费指导部主任吕金波表示，中消招此类行为违反我国价格法和消费者权益保护法中有关明码标价和禁止虚假宣传的规定。消费者可以利用正规的比价工具或平台的历史价格查询功能核实商品真实的价格变动情况，并理性对待促销手段，避免冲动购物造成经济损失。为防止后续损失，应保留包含商品促销信息的商品页面截图、商家承诺的证据等。
“防假货陷阱”，部分电商平台的部分商家声称出售的是“原装正品”或是“代购商品”但实际上却卖的往往是假冒伪劣产品，并且以低价清仓、工厂直销等方式吸引消费者。
中消协建议：消费者在购买商品时，应优先选择官方旗舰店或认证平台上的自营店铺，并注意查看店铺公示的营业执照等相关资质证明。收到商品后要详细核对品牌标识、防伪码等信息，并注意产品的生产批次、数量等问题。在发生质量问题或不满意商品等情况时，要及时向相关店铺投诉维权，并保留好购物凭证和商品详情页等内容作为证据。
请注意防范新的欺诈手段。近期屡屡发生“假冒客服退款”，以及“快递遗失理赔”的电信诈骗案，这些犯罪者以非法方式窃取了消费者的购物订单资料，并以此诱使消费者点击钓鱼链接、输入短信验证码或是下载可疑软件，从而盗取资金。
中国消费者协会建议：消费者切勿轻易轻信陌生电话短信，在所有售后问题上都应通过平台官方渠道联系客服；不要把银行卡密码、手机验证码这些敏感信息告诉别人；谨防“屏幕共享”的操作，以免远程操控导致账户失控；记住正规网购平台的退款赔款都是从顾客支付账号原路返回，并不存在所谓退款链接，也没有需要下载其他应用程序或扫描二维码进群等几率极高是骗子的做法。
增强对于个人数据的保护措施 近年来有部分商家在获取消费者身份证号以及人脸识别信息后会用于营销目的或者泄露给第三方；同时还有不少企业使用快递面单信息来违法收集和交易用户的住址、电话等私人资料，这导致了大量骚扰电话及诈骗案件的发生。
如何强化个人隐私保护？中消协给出建议：尽量不要提供详细住址和联系方式；将丢弃的快递包裹放在公共代收点或者智能柜台上，以免个人信息外泄；避免授权应用程序使用通讯录、GPS等功能，并且要定期清除手机缓存中的数据。
“消费者一旦遇到宣传不实、产品有瑕疵或是无法退货换货的状况，应该依据法律规定进行积极的法律维权。”
中国消费者协会建议消费者积极维护自己的合法权益维权途径可以选择协商解决、平台介入、投诉举报和司法诉讼方式逐一尝试。开始时先可以通过交易平台的客服发起投诉要求商家履行退货退款或赔偿义务如若协商无果则可通过该平台介入处理；如果平台无法解决可选择通过消协组织的315热线或者直接拨打投诉电话向消协提交投诉报告；也可以在金额较大的情况下选择直接将问题诉诸法律法庭。
